В начале сентября Dyson представила умную электрическую зубную щётку CameraJet стоимостью $499. Высокую цену производитель объяснял расширенными возможностями устройства: модель получила встроенную камеру и функции искусственного интеллекта, которые помогают контролировать состояние полости рта. Однако вскоре после начала продаж CameraJet начала исчезать из магазинов.
Причиной стали многочисленные жалобы покупателей на неисправности. По данным специалистов iFixit, одной из возможных проблем стало попадание влаги в отсек с аккумулятором. Некоторые владельцы сообщают, что зубная щётка переставала работать уже после первого использования.
К середине сентября продажи Dyson CameraJet прекратились в фирменных магазинах компании в США и ряде других стран. При этом Dyson не называет происходящее полноценным отзывом устройства с рынка.
В комментарии Bloomberg представители компании сообщили, что на производстве возникла проблема, связанная с изготовлением трубок для подачи жидкости. Более подробную техническую информацию Dyson пока не раскрывает.
Глава направления коммуникаций Dyson в сфере красоты Лив Томас заявила, что компания обнаружила дефект одного из компонентов, который затронул небольшое количество устройств из первых производственных партий. Проблемные партии были изолированы, а покупателям неисправных CameraJet компания оказывает необходимую поддержку.
