Согласно информации от издания The Verge, компания Microsoft проводит испытания чат-бота для Xbox, чтобы автоматизировать службу поддержки.
Этот «ИИ-персонаж» был создан для того, чтобы оперативно отвечать на вопросы пользователей и облегчать процесс возврата средств за приобретенные игры. Представитель Microsoft подтвердил существование такого чат-бота и назвал его внутренним прототипом анимированного персонажа, который упрощает и ускоряет процесс получения помощи от службы поддержки Xbox.
Это является частью стратегии Microsoft по использованию искусственного интеллекта на платформе Xbox. Компания стремится внедрить ИИ в процесс производства и тестирования игр, а также создать ИИ-помощников для геймеров и неигровых персонажей на основе генеративного ИИ.
